Zwroty i reklamacje
Informacje o odstąpieniu od umowy, zwrotach i reklamacjach dotyczących zakupów w MIROMAX.
1. Kto jest sprzedawcą
Uprawnienia kupującego zależą od tego, kto jest sprzedawcą produktu. Jeżeli sprzedawcą jest MIROMAX, sprawę obsługuje MIROMAX. W przypadku oferty zewnętrznego sprzedawcy odpowiedzialność za towar ponosi sprzedawca wskazany przy transakcji.
2. Odstąpienie od umowy
Konsument kupujący przez Internet od przedsiębiorcy może co do zasady odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
3. Jak złożyć oświadczenie
Jeżeli sprzedawcą jest MIROMAX, oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres zwroty-i-reklamacje@miromax.pl. Skorzystanie z gotowego wzoru oświadczenia nie jest obowiązkowe.
4. Zwrot towaru
Po skutecznym odstąpieniu od umowy konsument powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia, chyba że sprzedawca zobowiązał się odebrać towar.
5. Koszt zwrotu
Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu towaru, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy i przepisy nie stanowią inaczej.
6. Zwrot płatności
Po skutecznym odstąpieniu sprzedawca zwraca należne płatności zgodnie z przepisami. W przypadkach przewidzianych prawem zwrot może zostać wstrzymany do czasu otrzymania towaru lub przedstawienia dowodu jego odesłania.
7. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach. Jeżeli dla danego produktu ma zastosowanie ustawowy wyjątek, kupujący powinien zostać o tym poinformowany przed zawarciem umowy.
8. Reklamacja towaru
Jeżeli towar kupiony od przedsiębiorcy jest niezgodny z umową, reklamację należy skierować do sprzedawcy. W przypadku sprzedaży własnej MIROMAX zgłoszenie można przesłać na adres zwroty-i-reklamacje@miromax.pl.
9. Uprawnienia reklamacyjne
W przypadku niezgodności towaru z umową konsument może żądać naprawy albo wymiany towaru, a w przypadkach przewidzianych prawem również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Odpowiedzialność sprzedawcy z tego tytułu co do zasady trwa 2 lata od dnia wydania towaru.
10. Sprzedawcy zewnętrzni
Jeżeli sprzedawcą jest zewnętrzny przedsiębiorca, zwrot lub reklamację należy kierować do niego. Jeżeli sprzedawcą jest osoba prywatna, przepisy przyznające szczególne prawa konsumentowi w relacji z przedsiębiorcą, w tym ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej przez Internet, co do zasady nie mają zastosowania.
11. Kontakt
Zwroty i reklamacje dotyczące sprzedaży własnej MIROMAX: zwroty-i-reklamacje@miromax.pl.