Regulamin Platformy handlowej MIROMAX
Obowiązuje od 5 września 2026 r. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, prowadzenia kont, publikowania ofert, aukcji i ogłoszeń oraz korzystania z narzędzi płatności i dostaw.
1. Operator Platformy i sprzedawca
MIROMAX jest operatorem internetowej Platformy handlowej łączącej kupujących i sprzedawców. Operator udostępnia infrastrukturę do publikowania ofert sprzedaży, aukcji i ogłoszeń, komunikacji, składania zamówień oraz — zależnie od rodzaju oferty — obsługi płatności i dostaw.
MIROMAX może równocześnie występować jako sprzedawca własnych produktów. W takim przypadku informacja, że sprzedawcą jest firma MIROMAX, jest prezentowana przy ofercie i w zamówieniu.
2. Sprzedawcy zewnętrzni
Sprzedaż przez sprzedawców zewnętrznych może być uruchamiana etapowo. Sprzedawca zewnętrzny zawiera umowę sprzedaży bezpośrednio z kupującym i odpowiada w szczególności za prawdziwość opisu, legalność i zgodność produktu, realizację obowiązków sprzedawcy, dokument sprzedaży oraz obsługę reklamacji i zwrotów. Płatność i dostawa mogą być technicznie obsługiwane przez narzędzia MIROMAX, jeżeli tak wskazano przy ofercie i w procesie zamówienia. Przed aktywacją sprzedaży zewnętrznej MIROMAX wymaga wskazania statusu sprzedawcy i udostępnia tę informację kupującemu przed zawarciem transakcji.
3. Konto użytkownika
Użytkownik podaje dane prawdziwe i aktualne, chroni dane logowania oraz nie udostępnia konta osobom nieuprawnionym. Operator może wymagać potwierdzenia danych sprzedawcy, jeżeli jest to potrzebne do bezpieczeństwa platformy, wykonania obowiązków prawnych lub przeciwdziałania nadużyciom.
3A. Wymagania techniczne
Do korzystania z Platformy potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka internetowa. Funkcje konta, koszyka, płatności, formularzy i bezpieczeństwa mogą wymagać obsługi JavaScript oraz plików cookies niezbędnych do działania serwisu. Do rejestracji i wybranych powiadomień wymagany jest aktywny adres e-mail.
Usługi świadczone drogą elektroniczną obejmują w szczególności prowadzenie konta, publikowanie i przeglądanie ofert, komunikację, obsługę koszyka i zamówień oraz udostępnianie narzędzi płatności i dostawy. Użytkownik może zakończyć korzystanie z usług zgodnie z zasadami opisanymi w niniejszym Regulaminie.
4. Usługi i opłaty platformowe
Ogłoszenia klientów są bezpłatne, łącznie z pomocą AI, dodawaniem zdjęć i odnawianiem. Zewnętrzny sprzedawca może być obciążany opłatami za inne usługi platformowe, w szczególności za wystawienie sprzedaży, dodatkową liczbę sztuk, aukcję lub promocję. Opłata za wystawienie sprzedaży może być procentem wartości publikowanego zapasu, obliczanej jako cena jednostkowa pomnożona przez liczbę wystawianych sztuk. Szczegółowa kwota jest pokazywana przed zleceniem płatnej usługi.
MIROMAX nie pobiera prowizji od skutecznej sprzedaży zewnętrznego sprzedawcy. Własny profil sprzedawcy firmy MIROMAX jest zwolniony z opłat platformowych.
5. Płatności za towary i dostawy
Metody płatności i dostawy dostępne dla danej oferty są wskazywane przy ofercie i w procesie zamówienia. W przypadku produktów sprzedawanych bezpośrednio przez MIROMAX płatności online są obsługiwane wyłącznie przez PayPal, w tym BLIK udostępniany przez PayPal. Ogłoszenia klientów służą do bezpośredniego kontaktu kupującego z ogłoszeniodawcą; warunki zakupu, płatność i dostawa są uzgadniane przez strony poza systemem płatności MIROMAX. Konkretna metoda płatności oraz dostępne sposoby dostawy i ich koszt są prezentowane kupującemu przed złożeniem zamówienia w sprzedaży własnej MIROMAX. Dostawy mogą być realizowane między innymi przez InPost.
6. Zasady publikowania oraz towary zabronione i ograniczone
Publikacja musi być zgodna z prawem, prawdziwa, kompletna i nie może naruszać praw osób trzecich. Zabronione jest publikowanie treści bezprawnych, wprowadzających w błąd, dyskryminujących, naruszających dobra osobiste lub prawa własności intelektualnej.
Bezwzględnie zabronione są w szczególności oferty narkotyków i innych zakazanych substancji, rzeczy pochodzących z kradzieży, podrobionych dokumentów i środków płatniczych, materiałów seksualnego wykorzystywania małoletnich, organów lub tkanek ludzkich oraz broni, amunicji albo materiałów wybuchowych oferowanych bez wymaganych prawem uprawnień.
Weryfikacji przed publikacją mogą wymagać produkty regulowane lub niebezpieczne, między innymi broń i repliki, pirotechnika, leki i wyroby medyczne, alkohol, wyroby tytoniowe i nikotynowe, produkty pochodzące z gatunków chronionych, dobra kultury, produkty wycofane z rynku oraz towary mogące naruszać prawa własności intelektualnej. Przykłady nie stanowią zamkniętej listy; decydują aktualne przepisy i zasady MIROMAX.
MIROMAX może analizować zdjęcia, cel publikacji, odpowiedzi udzielone Agentowi i treść publikacji przy użyciu automatycznych reguł i AI. Wynik do weryfikacji albo zablokowane uniemożliwia publiczną aktywację i naliczenie opłaty do czasu wyjaśnienia. Niepubliczny szkic może zostać zachowany. W przypadkach niejednoznacznych użytkownik może poprosić o ręczną kontrolę i złożyć odwołanie zgodnie ze stroną Moderacja i zgłoszenia.
Wystawiający produkt ma obowiązek podać wymagane informacje identyfikacyjne i bezpieczeństwa, w tym dane producenta lub osoby odpowiedzialnej, identyfikator produktu oraz ostrzeżenia, jeżeli wymagają tego przepisy dotyczące danego produktu.
7. Aukcje i ogłoszenia
Uczestnik aukcji składa wiążące oferty zgodnie z warunkami wskazanymi w publikacji. Zabronione jest licytowanie własnej aukcji i sztuczne podbijanie ceny. Ogłoszenie może dotyczyć w szczególności sprzedaży, poszukiwania przedmiotu, oferowania lub poszukiwania usługi, pracy, najmu, bezpłatnego oddania, zamiany albo innego zgodnego z prawem celu. Ogłoszenie służy nawiązaniu kontaktu, a warunki transakcji strony ustalają zgodnie z treścią publikacji i prawem. Status osoby prywatnej albo przedsiębiorcy jest prezentowany przy ogłoszeniu.
8. Moderacja i zgłoszenia
Operator może ograniczyć widoczność, zawiesić albo usunąć treść lub konto, jeżeli stwierdzi naruszenie prawa albo Regulaminu. Użytkownik otrzymuje informację o podstawowych powodach decyzji, o ile prawo nie zabrania jej przekazania. Szczegóły procedury znajdują się na stronie Moderacja i zgłoszenia.
9. Reklamacje dotyczące platformy
Reklamacje dotyczące działania konta, naliczonej opłaty platformowej lub usługi MIROMAX można wysłać na adres cmj@wp.pl. Zgłoszenie powinno zawierać dane pozwalające zidentyfikować użytkownika, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania.
10. Reklamacje dotyczące towaru
Reklamację produktu, dostawy albo płatności za towar należy kierować do sprzedawcy wskazanego w ofercie i zamówieniu. Gdy sprzedawcą jest MIROMAX, reklamację rozpatruje firma MIROMAX.
11. Odpowiedzialność
Operator odpowiada za własne usługi na zasadach wynikających z prawa. Nie staje się stroną umowy sprzedaży między kupującym a zewnętrznym sprzedawcą wyłącznie przez udostępnienie platformy. Nie wyłącza to obowiązków operatora związanych z bezpieczeństwem, moderacją i współpracą z uprawnionymi organami.
12. Zakończenie korzystania z platformy
Użytkownik może zrezygnować z konta, z zastrzeżeniem zachowania danych wymaganych do rozliczeń, sporów, bezpieczeństwa i wykonania obowiązków prawnych. Operator może zawiesić lub zakończyć świadczenie usług w przypadku poważnego albo powtarzającego się naruszania Regulaminu.
13. Zmiany Regulaminu
O istotnej zmianie Regulaminu zarejestrowani użytkownicy są informowani z odpowiednim wyprzedzeniem, chyba że natychmiastowa zmiana jest konieczna z przyczyn prawnych lub bezpieczeństwa. Archiwalne wersje powinny pozostać dostępne operatorowi do celów dowodowych.
14. Prawo właściwe
Do usług MIROMAX stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów. Spory mogą być rozwiązywane polubownie lub przez właściwy sąd.