Moderacja, nielegalne treści i odwołania
MIROMAX przyjmuje zgłoszenia dotyczące ofert, aukcji, ogłoszeń, wiadomości i innych treści, które mogą naruszać prawo albo Regulamin.
1. Jak zgłosić treść
W pierwszej kolejności użyj przycisku „Zgłoś” dostępnego przy publikacji. Jeżeli przycisk nie jest dostępny, wyślij zgłoszenie na cmj@wp.pl.
Utwórz wiadomość zgłoszeniową. Uzupełnij powód i uzasadnienie przed wysłaniem.
Zgłoszenie powinno zawierać:
- dokładny adres URL albo identyfikator treści,
- wyjaśnienie, dlaczego treść jest nielegalna lub narusza Regulamin,
- imię i nazwisko albo nazwę zgłaszającego oraz adres e-mail, chyba że prawo dopuszcza zgłoszenie bez tych danych,
- oświadczenie, że informacje podano w dobrej wierze i są kompletne.
2. Kontrola przed publikacją i rozpatrywanie zgłoszeń
MIROMAX może stosować analizę zdjęć, tekstu i kategorii oraz reguły bezpieczeństwa. Wynik dozwolone pozwala kontynuować, wynik do weryfikacji pozostawia wyłącznie niepubliczny szkic, a wynik zablokowane uniemożliwia publiczną aktywację. Automatyczny sygnał nie przesądza o winie użytkownika; przypadki niejednoznaczne mogą zostać ocenione ręcznie.
Operator analizuje zgłoszenie bezstronnie, terminowo i proporcjonalnie. Może pozostawić treść bez zmian, ograniczyć jej widoczność, wyświetlić ostrzeżenie, usunąć ją, zawiesić możliwość publikowania albo konto. W nagłych przypadkach związanych z bezpieczeństwem działanie może zostać podjęte przed zakończeniem pełnej analizy. Zasady kategorii opisuje Regulamin — towary zabronione i ograniczone.
3. Informacja o decyzji
Osoba, której treści dotyczy decyzja, otrzymuje jasne i konkretne uzasadnienie obejmujące zastosowany środek, jego zakres i czas trwania, najważniejsze fakty, informację o użyciu automatycznych środków, podstawę prawną albo odpowiedni punkt Regulaminu oraz dostępny tryb odwołania — o ile przekazanie informacji nie jest wyłączone przez prawo lub nie zagraża prowadzonym czynnościom.
4. Odwołanie
Użytkownik może zakwestionować decyzję moderacyjną, odpowiadając na otrzymane powiadomienie albo kontaktując się z operatorem. Odwołanie powinno wskazywać decyzję, argumenty i ewentualne dowody. Powinna je rozpatrzyć osoba nieuczestnicząca bezpośrednio w wydaniu pierwszej decyzji, gdy organizacja pracy na to pozwala.
5. Nadużywanie procedury
Powtarzające się oczywiście bezzasadne zgłoszenia albo powtarzające się publikowanie treści oczywiście bezprawnych może skutkować czasowym ograniczeniem funkcji po uprzednim ostrzeżeniu, z uwzględnieniem częstotliwości, proporcji i skutków nadużycia.
6. Punkt kontaktowy
Punkt kontaktowy dla użytkowników i organów w sprawach moderacji: cmj@wp.pl. Język komunikacji: polski.